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Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

R: Si está buscando algo específico en e-trainershoes.com, intente ingresar sus términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando, o ingrese el número de artículo y haga clic en el ícono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades atractivas, intente navegar haciendo clic en las categorías debajo del cuadro de búsqueda. Al hacer clic en nuestras categorías principales, aparecerán subcategorías debajo de cada sección. Cuando encuentre un artículo que le interese, haga clic en el título o la imagen del artículo para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Utilice el enlace "Registrarse" en la parte superior central de nuestro sitio web.
Luego, simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra empresa y se mantiene completamente privada.

P: ¿Mi información personal está segura?

R: e-trainershoes.com cree en brindar una experiencia de compra segura para todos los clientes con medidas de seguridad estrictas y efectivas en nuestro sitio. Es nuestra política no vender ni intercambiar información privada, como su nombre, número de tarjeta de crédito o dirección a terceros. Usamos VeriSign SSL para procesar la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿Modozapatilla.com acepta tarjetas de crédito y débito?

R: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover tarjetas de crédito y débito. Seleccione cuál de estos le gustaría usar, luego ingrese el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y el código CVV. Ingresar la información de su tarjeta de crédito en nuestro sitio es completamente seguro. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.

P: ¿Cómo sé que se ha realizado mi pedido?

R: Una vez que se haya realizado su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.

P: ¿Puedo hacer un cambio en mi pedido, agregar un artículo o corregir la dirección?

R: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Sin embargo, si su pedido ya ha sido enviado, su pedido será devuelto a nosotros como imposible de entregar. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de realizar su pedido.

P: ¿Me enviarán un correo electrónico con mi número de seguimiento una vez que se envíe mi pedido?

R: Sí, se le envía por correo electrónico su número de seguimiento una vez que el pedido ha sido aprobado para su envío, se le asigna un número de seguimiento y se lo entrega al almacén para su envío. Tenga en cuenta: aunque su pedido se ha marcado como enviado y recibe este correo electrónico de confirmación, espere entre 48 y 72 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

P: ¿Qué pasa si el artículo que compré no encaja?

R: Si no está satisfecho con el ajuste de su artículo, puede devolverlo o cambiarlo. Todas las devoluciones deben incluir su embalaje y etiquetas originales. Sin embargo, los clientes son responsables del franqueo de devolución y de garantizar que los artículos nos sean devueltos. Para obtener más información, lea nuestra política de devolución completa.

P: ¿Cómo hago una devolución?

R: Si desea realizar una devolución, devuelva los artículos con una copia de la factura y el Formulario de autorización de devolución. Las devoluciones se pueden enviar a la dirección indicada en la parte superior de la factura. Consulte nuestra política de devolución/cambio para obtener más información.